CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Kính chào Quý khách hàng đến với Bigmax!

Trong thời gian trải nghiệm các sản phẩm phân phối chính hãng tại Bigmax nếu gặp bất kỳ trục trặc, lỗi sản phẩm nào, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bigmax:

Tại Hà Nội: 1012 Đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa.

Tại Bắc Ninh: Ấp Đồn, Yên Trung, Yên Phong.

Tại Thái Nguyên: KCN Yên Bình, phường Đồng Tiến, TX Phổ Yên.

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không biến dạng thay đổi hình dạng hay chức năng (bị cong vênh, gãy lệch, cháy nám..) do tác động của ngoại lực hoặc các yếu tố bên ngoài tác động. 

- Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, nước vào dẫn đến gây chạm mạch. 

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin và tem của nhà phân phối, nhà cung cấp với đầy đủ thông tin thời gian bảo hành. 

- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành. 

- Sản phẩm được đổi mới nguyên hộp nên sản phẩm trả bảo hành cũng phải được gửi lại với tình trạng nguyên hộp cùng đầy đủ phụ kiện sản phẩm ban đầu. Nếu chỉ mang đến sản phẩm bị lỗi không kèm phụ kiện và hộp thì chỉ được đổi mới một sản phẩm tương đương sản phẩm bị lỗi không gồm hộp hay phụ kiện đi kèm sau khi kiểm tra đúng lỗi được bảo hành.

2. Điều kiện từ chối bảo hành

- Sản phẩm bị mất tem, không còn tem nguyên vẹn của Bigmax hoặc của nhà cung cấp trên sản phẩm.

- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, mưa lụt, sấm sét, côn trùng.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn ẩm ướt bị vào nước thấm nước.

- Sản phẩm biến dạng do tác động của nhiệt, ngoại lực. 

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxi hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai hướng dẫn.

- Sản phẩm không mua trực tiếp tại cửa hàng Bigmax. 

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3. Thời gian bảo hành

Sản phẩm phân phối chính hãng tại Bigmax áp dụng thời gian và chính sách bảo hành của hãng từ 6 đến 24 tháng tùy theo quy định cho từng dòng sản phẩm có nêu ở phần mô tả sản phẩm và đổi mới 01 đổi 01 trong suốt thời gian bảo hành nếu thỏa mãn điều kiện bảo hành.

4. Phương thức bảo hành

Sẽ đổi hàng ngay lập tức ngay khi khách hàng gửi hàng và kỹ thuật kiểm tra đúng là lỗi nhà sản xuất. Nếu trường hợp sản phẩm không có sẵn trong kho thì thời gian chờ để đổi tối đa là 2 đến 3 tuần.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách này của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ bằng cách:

Gọi điện thoại Hotline: 096 262 6165 

Đặt hàng: 1900 633 528

Chăm sóc Khách hàng: 1900 633 526

Gửi thư điện tử đến địa chỉ Email: cskh@bigmax.vn

09 6262 6165